Política de reembolso

Devoluciones de pedidos por Calidad, producto dañado o defectuoso

En caso de recibir productos dañados o defectuosos de origen o, en caso de que el daño o defecto del producto (siempre que no sea imputable a usted) se manifieste durante los 60 (sesenta) días posteriores a la fecha de recibo del pedido, usted podrá (i) cancelar su orden a través de una devolución de producto por calidad y (ii) obtener un reembolso íntegro del precio que haya sido pagado, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (i) el producto permanezca nuevo y sin uso, y no hubiese sido alterado por usted; (ii) el producto se devuelva con empaque, caja y etiquetas originales, (iii) se encuentre dentro del plazo de 60 (sesenta) días calendario contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto, y, (iv) usted entregue constancia de que el producto fue comprado en los Sitios web de UNLIMITS TOOLS. En este acto usted renuncia irrevocablemente a recibir cualquier bonificación adicional e indemnización alguna. UNLIMITS TOOLS podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables a usted. Cuando elija la obtención de su reembolso íntegro, ya sea porque uno o más productos se encuentren dañados o sean defectuosos o porque el producto materia del pedido sea incorrecto, le reembolsaremos el precio de compra completo así como los gastos relativos al envío de los productos a su atención. Para proceder con la devolución de los productos por calidad, producto dañado o defectuoso, deberá seguir los pasos e instrucciones de Devolución de Producto con proveedor Logístico (Ver sección relativa a instrucciones para devolución de Producto con Proveedor Logístico). La devolución de productos por razones de calidad únicamente será aceptada y tramitada por UNLIMITS TOOLS en un plazo de 7 (siete) a 15 (quinde) días hábiles contado a partir de que usted haya recibido el producto en el domicilio de entrega que haya proporcionado al momento de la compra.

En caso de que el cliente solicite la devolución o cancelación de un pedido por motivos ajenos a errores de envío, defectos de fabricación, daños durante el transporte o cualquier otra causa atribuible a nuestra empresa, se aplicará un cargo equivalente al 20% del valor total de la compra por concepto de gastos administrativos, operativos y de gestión.

Asimismo, los gastos de envío y devolución correrán por cuenta del cliente, por lo que dichos importes no serán reembolsables y deberán ser cubiertos antes de procesar la devolución correspondiente.

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, y verificado que se encuentra en las mismas condiciones en que fue enviado, se procederá al reembolso correspondiente, descontando los cargos aplicables mencionados anteriormente.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta expresamente los términos y condiciones establecidos en esta política.

¿Qué puede hacer usted si no queda satisfecho? Puede enviar sus reclamaciones por escrito sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, a la siguiente dirección: PERIF. PASEO DE LA REPÚBLICA 499, LOS MANANTIALES, 58188 MORELIA, MICH. Si desea expresar una queja verbal sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puede llamar al siguiente número TELEFONO: 01 443 3177377 , o escribirnos un correo electrónico a: contacto@unlimitstools.com